1. Definities
In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:
- Tuinzen: De eenmanszaak Tuinzen, gevestigd in Nederland, aanbieder van AI-gestuurde tuinontwerpdiensten via tuinzen.nl.
- Klant: De natuurlijke persoon of rechtspersoon die gebruik maakt van de diensten van Tuinzen.
- Diensten: Alle door Tuinzen aangeboden producten en diensten, waaronder tuinschetsen, beplantingsplannen en volledige tuinontwerpen.
- Website: De website tuinzen.nl en alle bijbehorende subpagina's.
2. Toepasselijkheid
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, bestellingen en overeenkomsten tussen Tuinzen en de Klant. Door gebruik te maken van de Website of Diensten, accepteert de Klant deze voorwaarden.
Tuinzen behoudt zich het recht voor deze voorwaarden te wijzigen. De meest recente versie is altijd beschikbaar op de Website.
3. Aanbod en Prijzen
3.1 Gratis Tuinschets
De gratis tuinschets is vrijblijvend en bevat een basisvisualisatie met watermerk. Er zijn geen kosten of verplichtingen aan verbonden.
3.2 Betaalde Diensten
De prijzen voor betaalde diensten zijn:
- Beplantingsplan: €49 (eenmalig)
- Volledig Ontwerp: €99 (eenmalig)
Alle prijzen zijn inclusief BTW tenzij anders vermeld. Tuinzen behoudt zich het recht voor prijzen te wijzigen, maar lopende bestellingen worden tegen de oorspronkelijke prijs afgehandeld.
4. Bestelling en Betaling
Betalingen worden verwerkt via iDEAL of creditcard. Na succesvolle betaling ontvangt de Klant een bevestiging per e-mail en toegang tot de bestelde dienst.
Tuinzen maakt gebruik van beveiligde betaaldiensten van derden. Tuinzen slaat geen betalingsgegevens op.
5. Levering
Digitale producten (tuinschetsen, beplantingsplannen, renders) worden direct na betaling beschikbaar gesteld via e-mail en/of de Website.
Levertijden kunnen variëren afhankelijk van de complexiteit van het ontwerp, maar streven is binnen 24 uur na betaling.
6. Herroepingsrecht en Garantie
6.1 Herroepingsrecht
Omdat onze digitale producten direct na betaling worden geleverd en op maat worden gemaakt, is het wettelijke herroepingsrecht van 14 dagen niet van toepassing conform artikel 6:230p sub e BW. Door te betalen stemt de Klant hiermee in.
6.2 Tevredenheidsgarantie
Tuinzen biedt een 30-dagen tevredenheidsgarantie op betaalde diensten. Indien de Klant niet tevreden is, kan binnen 30 dagen na aankoop contact worden opgenomen voor een passende oplossing, zoals aanpassingen aan het ontwerp of restitutie.
7. Gebruik van AI-technologie
Tuinzen maakt gebruik van kunstmatige intelligentie (AI) voor het genereren van tuinontwerpen. De Klant erkent dat:
- AI-gegenereerde ontwerpen een hulpmiddel zijn en geen vervanging voor professioneel tuinadvies.
- Resultaten kunnen variëren en zijn afhankelijk van de ingevoerde gegevens.
- Aanbevolen planten geschikt zijn voor Nederlandse omstandigheden, maar lokale factoren kunnen variëren.
8. Intellectueel Eigendom
Alle rechten op de Website, software, en gegenereerde content berusten bij Tuinzen of haar licentiegevers.
Na betaling verkrijgt de Klant een persoonlijke, niet-overdraagbare licentie om het geleverde tuinontwerp te gebruiken voor eigen tuin. Het is niet toegestaan ontwerpen commercieel te exploiteren of door te verkopen.
9. Aansprakelijkheid
Tuinzen is niet aansprakelijk voor:
- Schade als gevolg van onjuiste implementatie van het tuinontwerp.
- Het niet aanslaan van planten door externe factoren (weer, bodem, verzorging).
- Indirecte schade, gevolgschade of gederfde winst.
- Handelingen van derden, waaronder hoveniers die via Tuinzen zijn gekoppeld.
De maximale aansprakelijkheid van Tuinzen is beperkt tot het bedrag dat de Klant heeft betaald voor de betreffende dienst.
10. Hoveniers en Partners
Tuinzen kan Klanten doorverwijzen naar hoveniers of plantenverkopers. Deze partijen zijn onafhankelijk en Tuinzen is geen partij bij overeenkomsten tussen de Klant en deze derden.
Eventuele klachten over diensten van derden dienen rechtstreeks bij de betreffende partij te worden ingediend.
11. Klachten
Klachten over de dienstverlening kunnen worden ingediend via het contactformulier of per e-mail. Tuinzen streeft ernaar klachten binnen 14 dagen te behandelen.
12. Toepasselijk Recht en Geschillen
Op alle overeenkomsten tussen Tuinzen en de Klant is Nederlands recht van toepassing. Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in Nederland.
13. Contact
Voor vragen over deze voorwaarden kunt u contact opnemen via:
- Website: tuinzen.nl/contact
- E-mail: info@tuinzen.nl